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访谈:慧与(中国)有限公司 项目集经理PgMP刘颖

国际高级项目经理PgMP专访系列报道(2)——慧与(中国)有限公司 项目集经理刘颖

刘颖慧与(中国)有限公司项目集经理。项目管理者联盟第十九期PgMP培训班学员,2016年9月通过PgMP的专家评估与PgMP笔试两个环节的考核,获得PgMP证书。

刘颖,慧与(中国)有限公司 项目集经理

项目管理者联盟第十九期PgMP培训班学员

 

2004年2月2006年5月,主要做信用卡业务咨询等项目。2006年5月进入惠普公司,做核心银行的新一代核心系统建设项目,负责项目群及项目管理工作。先后负责华夏银行项目核心银行PMO;上海银行、平安银行的核心银行项目;中国人寿电话中心IT项目实施项目经理,负责呼叫中心建设及呼叫中心的运营管理;凯捷咨询资深顾问、现场项目的项目经理,目前主要负责建行的核心银行项目,任项目集经理。


    一、【项目管理者联盟】您好:恭喜您通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institute)的严格考核,获得国际项目集管理专业人士资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下贵单位及您自己的工作经历与职责。

    刘颖:我目前所在单位名称是慧与(中国)有限公司,前身是中国惠普,我现在主要是在企业服务集团金融行业做项目集经理


    二、【项目管理者联盟】请问您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

    刘颖:我从2006年开始一直在做新一代核心银行的项目群管理工作。但做了这么多年之后,我觉得自己缺少体系化的对项目集的认识,这就是我为什么去报考PgMP的一个最本质的初衷把工作中积累的经验通过一个体系化的培训,了解一些体系化的管理方法,能够更全面的对项目进行管理和实施。

    三、【项目管理者联盟】回顾整个PgMP学习经历,请分享一下您的PgMP学习体会与感受,您认为学习PgMP的价值以及对您个人能力的提升主要表现在哪里?

    刘颖:我最大的感触是PgMP培训帮我填补了对项目群管理的知识体系上的空白。因为以前在做项目群具体的实施工作和咨询工作的时候,我发现自己的实际工作中缺少了一大块知识点,就是项目集体系里的价值与收益管理。我觉得PgMP课程学完了以后,会对我日后和甲方一起去做项目实施有比较大的帮助,让我后面的工作能够理论与实际相结合,能够更完美一些。

 

    四、【项目管理者联盟】您如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系? 区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?

    刘颖:学习PgMP之后,我对项目集的理解在于:项目集其实是多个相互关联的单个项目的集合,他们之间有依赖关系。

    单个项目成功其实并不能代表项目集本身成功,要总体全盘考虑,共同协调,这样才能实现项目的最大化。

    大项目我理解是从项目金额、项目的持续时间来定义的,它其实还是一个单体项目。它是一个适用于项目管理本身的管理方法来实现管理的交付,以按时间范围内完成要求的工作任务为主要目标,相对于项目集来说,大项目还是比较单纯的。

项目群是针对一个业务部门,或者事业部站在自己战略发展的高度来考虑的,我要采用和建设的一个项目及项目集的一个更大的盘子。项目集更多的时候应该是公司事业部的管理层应该考虑到的问题。像我这种普通的项目集经理,在日常工作对项目群管理是不会接触到的。但能够让我更好的理解事业部对项目或者项目集的取舍能够换位思考日后如果能接触到项目群,也就更容易上手一些。我之前做项目也经常问自己我做的这个,究竟是一个项目还是一个项目群,还是项目集?


五、 【项目管理者联盟】您认为项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?

    刘颖:我工作中更多角色是以乙方的身份给甲方提供项目服务的。有时候跟甲方聊的话,我们双方的概念都很混乱,是不清晰的。学习完PgMP之后,我能够很清晰的指出它们三者之间的关键区别点在哪里。这对于我后面的工作有很大的帮助。在知识体系方面,也给了我很全面的指导。比如哪些点做到了,哪些没做到,我能够有的放矢了。

    我觉得项目集管理最大的核心理念其实就是收益的最大化.在整个学习过程中,PMI体系一直在强调的是,如何通过项目集管理能够促进组织收益的最大化。这个概念其实就包含了抓大放小。在不同项目之间的抓大放小的管理和取舍。因为有的时候可能项目很成功,但却不利于项目集的最大化的利益实现,这时候这个项目就要停止,要站在项目利益最大化的角度去考虑整件事情。这是个人理解的项目集管理的核心概念。这也是我之前实际工作中忽略和没有发现的一个点。以后再做项目群的时候,我也会把这种概念和甲方做一个沟通和讨论,因为你的核心在哪里,有助于帮你在整个工作过程中找到一个比较好的依据。因为你决定把资源投入到某个决策的时候,是需要有依据的,而依据不是哪个领导的看法,最大的依据是考虑到它对项目集利益最大化的贡献度是什么。这是PgMP学习对我日后工作最有帮助的地方。


     六、【项目管理者联盟】请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准,介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?

刘颖:从我身的角度来说,通常一个项目的战略规划,我在工作中是遇不到的。甲方站在他的战略角度已经规划好了的我理解不是很深。

 “治理”这个词以前没有遇到过,所以在具体的项目集管理过程中,没有体现到治理模型。实际工作中,大部分是项目是怎么管的,项目集就是怎么管的。项目管理的那些关键点,照搬到项目管理的。通过这次学习,PgMP课程中在项目治理方面,有几个点,印象最深的一个点就是N级放权,项目经理PMO项目集经理,其实是一个三级逐级拆分的一个过程。三者都有自己要管理的内容和深度,要配备不同的管理流程和汇报流程。这是我以前的工作过程中忽略掉的。在后续的过程中,整个项目的治理模型,会对项目管理体系的搭建有很大帮助。

在实际工作中,我们会被客户问到,项目集经理是做什么的?PMO这个组织又是做什么的?项目经理又是做什么?这也是大家经常思考的问题。但是这些问题都缺少一个权威的回答。而PgMP课程在整个的管理和治理模型里都解答的很清楚,非常有指导意义


    、【项目管理者联盟】贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助,又会有哪些困难?

    刘颖:我们是一个全球企业,我只能说在中国公司这边。我们单位在项目管理体系建设方面做得还是不错的。公司要求所有项目管理资深人员和项目经理都要考取PMP证书或者同等证书。公司项目管理体系建设也是比较全的,从项目管理相关的几大流程,知识库都有相关的事例,模版,检查表......相关的东西都是比较齐全的。可能在中国区,项目集管理的概念还不是太多人知道这个概念,也没有太多人少知道这个证书,我们单位自己本身在项目集管理体系方面,其实还是处于一个刚刚起步的状态。这也是为什么我考PgMP证书,公司还有其他项目经理又来报名学习这个课程。大家在项目集管理方面共同加强。

    项目管理者联盟在国内的PgMP的培训肯定是做得很好的,但我们宣传力度还是需要进一步加强。PMP在国内经过十多年的发展,大部分人都知道,如果想做项目管理都知道要考取PMP证书。但PgMP知道的人真的是太少了!大部分人都不知道有这个证书。其实我也是考完了PgMP以后,收到了公司的一个邮件。因为惠普也是PMI的成员,他们在国外已经在参与PMI的PgMP新版教材的编写。

    公司总部发邮件给全球分公司的项目管理人员,要求大家参与和提出意见。应该是全球层面,慧与应该是有同事在配合PMI在做项目集的知识体系的建设补充和教材的编写,但国内知道的人不多,还需要进一步大力推广和加强。通过这次学习,我了解到项目管理和项目集管理在管理方面还是有很大不同的应用前景应该是比较广的。

    很多人认为项目集就是个大项目。他们会认为很大金额的、很多人参与的、时间很长的、很多年的......国内版就会定义为大项目。所以我觉得项目集管理在国内以后会有比较大的发展前景。PgMP推广起来以后,大家知道怎样正确管理,有助于传统意义上的大项目的成功。对项目集管理概念不是很清晰的话,做的时候就会遗漏一些点。这种大项目做完以后就会没有达到他们要求或者是就半途而废了。这种知识体系推广出来之后,应用过来之后。应该会使项目集的实施率提高很多。


     八、【项目管理者联盟】请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?

刘颖:其实PMI一直强调的都是沟通能力的问题。越大越复杂的项目涉及的人越多,沟通就显得尤为重要。沟通是最重要的一个对项目经理的一个能力要求,这个沟通包含如何去争取到相关干系人的支持在面临困难或争议时如何去解决问题,尽最大可能去推动项目的实施。当然,在其他方面总结的也很全面,但是强调最多的就是沟通能力问题。    

在实际工作过程中,基本上每天都是各种邮件都是在沟通,百分之七八十的时间都是在与各类人进行交流。对项目集经理的能力和素质要求里面,也是有排序的。

    项目集经理在看自己是否符合要求,或者在去往PMI的要求去靠拢的时候,也是要向最重要的几个点去靠拢。因为PMI在总结的时候,总结的是一个全面的、比较理想的一个样板,不可能百分吻合。国内的项目集经理只要向最契合的几个点靠拢就可以了。


、【项目管理者联盟】请您对项目管理者联盟的整个PgMP培训与考试服务,包括师资与教材做一个评价?

    刘颖:其实在2012-2013年的时候,我就看过PgMP的那本教材,但是看的不知所云。当时想报名参加学习,却没有找到相关的培训机构。直到2015年,才在百度上搜到项目管理者联盟的PgMP培训信息。这次听完林老师讲课,再回过头来看那本书,其实书中的每一句话都是很有深意的。

    项目管理者联盟在培训教材的准备、考试指导、班主任的服务方面都做得很好,在实际问题的沟通、答疑解惑方面解决了很多问题。尤其是微信群方面对我帮助挺大的,在答疑解惑方面是一个很好的渠道。

    最后我有一个小建议,比如PMI有大会,那么项目管理者联盟是否可以安排学员1-2年聚会一次,这样能更好的沟通一些实际工作中遇到的问题,大家互相答疑解惑

    PMI的PGMP教材主要讲的都是要怎样做,但缺少一些案例的模板。所以有没有可能收集一些与项目集有关的一些适用的案例模板,加入到后续的教材中去,有助于大家理解战术在实际的工作过程中,怎样使用更容易理解一些。帮助大家落地。因为不同行业的项目集经理在实际工作中,遇到或者使用到的一些理论,每个人都是自己设计的一些模版,如果能一起沟通交通,更能解决实际问题。


、【项目管理者联盟】作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员,请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?

    刘颖:对于参加PgMP学习的伙伴,我讲两点体会。要评估一下自己的工作经历是否足够。最好是有一定的项目集的参与经验或者管理经验,这样才能有助于PgMP的学习。如果缺少经验,很难理解书中的内容,也是纸上谈兵

    要坚持。通过学习我发现,同学们都很忙,经常都是半夜还在学习,还在群里交流,这样才能顺利通过认证。


十一、【项目管理者联盟】感谢您接受项目管理者联盟的采访。