国际高级项目经理PgMP访谈
深圳市易甲文技术有限公司 海外销售部经理 张丽萍 Penelope
项目管理者联盟第59期PgMP培训班学员
2022年6月获得PgMP证书
一、项目管理者联盟：张丽萍，您好。恭喜你通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institute)的严格考核，获得国际项目集管理专家资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下您单位，您自己以及你的工作经历与职责。
张丽萍：我从事车载智能视频监控这个行业转眼已有12年了，其中9年是负责海外业务部门的管理，目前在深圳市易甲文技术有限公司(ICARVISIONS)担任海外销售部门经理一职，经历过初创型公司从0到1组建海外业务线和开荒市场，再从1到2保持稳步增长和成为业内具有一定影响力企业的过程，近年来我所负责海外部分的业务规模年均在1亿元人民币左右。
易甲文(ICARVISIONS)是以技术研发为核心，集研究开发、生产制造、销售服务于一体的科技型企业，主要是为商用车队运营管理提供人工智能(AI)车载移动远程视频监控解决方案，实现车辆实时视频监控、调度管理、报警联动、人脸识别、车牌抓拍、高级驾驶辅助系统(ADAS)、司机行为分析(DSM)等功能。
公司业务分前装和后装，包括硬件、固件、平台软件、服务器软件的设计开发和系统集成。目前我们公司的产品和服务应用在全球120多个国家和地区，在海外成功交付过的行业标杆项目有：阿联酋出租车队项目(1万辆)，南非卡车队项目(1.5万辆)，英国物流车队项目(1万辆)，土耳其出租车队项目(1.1万辆)等。
二、项目管理者联盟：Penelope，您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?
张丽萍：首先是自身工作的需要，此外，是对于自身能力提升的加成。
因为公司需要“既懂海外业务又懂项目管理的复合型人才”，特别是像我们这种中小企业，作为海外业务人员兼职翻译，从售前到售后，需要与海外客户团队中不同的人进行紧密沟通，比如与客方常打交道的有业务总监，产品经理，项目经理，技术开发组长，工程师，法务，采购等。
美国市场是我们公司海外业务的主要市场之一，在与一些大型组织的美国客户合作过程中，我会感受到很明显的两个特点，除了经常晚上要与他们定期线上会议，另外他们在工作中会经常应用到美国项目管理体系的工具和思路逻辑，比如我们作为他们的供应商，经常也会被要求提供Risk Register, Risk Management plan, Roadmap，Schedule, PWBS等各种计划、评估和更新给他们，这些都是美国客户常用的工具和日常沟通中的有效标尺，我们必须思路清晰回应和配合。
所以学习和参加了PgMP认证后，让我更加游刃有余去开展海外项目管理工作和处理各种状况，也极大节省了与美国客户的沟通成本和提高客户关系中的信任程度，因为通过使用同一种管理体系的工具，我们能与客户团队保持理解一致的水平，并高效展开协同工作。特别是在做双方联合开发定制的项目集，这种时间跨度长，两三年起步都很正常，投入成本高，需要一种高效的管理利器，来提升我们交付的成功率。
在我获得PgMP认证之后，除了为公司PMI 资质人员团队添砖加瓦，也为获得未来更多的美国项目订单做铺垫。
三、项目管理者联盟：回顾整个PgMP学习经历，请分享一下您的PgMP学习体会与感受，您认为的自己的学习价值与提升在哪里?
张丽萍：我的感受就是受益匪浅。经过系统化学习PgMP后，我在实际工作中，其实经常能使用到PgMP知识里面的分析工具和决策逻辑，在做分析的时候，能够迅速把握关键点，识别问题，并寻找解决问题的方法。
举个“栗子”，因为疫情管控、运费飙升、汇率波动、中美摩擦、关税问题、USMCA(美墨加协定)等各种因素，一个合作多年的美国客户向我们发出邀请建议在墨西哥合资建厂，当然这位美国客户在这个时机提出来，也是因为他的公司刚拿到一个长期大项目的订单。这对我们公司来说是一个谨慎的决定，如果决策失误或者海外工厂经营不善，就会面临很多高风险，比如合作关系破裂，订单暂停，合资的工厂关闭清盘，或者被迫出售股权等各种可能。
在分析这个问题上我并没有很纠结，通过Strategy alignment, Business case和Enterprise environmental factors里面的一些分析逻辑，很快就能判断，这个项目集是否良好的选择，是否与我们公司现阶段的战略一致，它在多大程度上能支持公司的战略目标。虽然最后我们婉拒了客户合资建厂的邀请，但是我们给客户提供了其他建议和协助方案。
因为经过与客户深入沟通后，识别到客户的顾虑其实是其他方面，所以我们为客户提供另外一种既能帮助客户消除顾虑，又能减低整体交付成本，并解决他实际问题的协助方案，最后我们也顺利接下他新项目的长期订单，交由我们公司来完成和交付。这样的结果也是与我们公司现阶段的目标保持战略一致的。
四、项目管理者联盟：如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系?区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?
张丽萍：项目集(Program)是包括一组相互关联的项目、子项目集和项目集活动、组件等，它们之间存在依赖或协同关系，通过统一协调管理它们，以获得分别管理它们所无法获得的收益，实现1+1>2的收益交付。项目集也不是大项目，大项目我理解为规模和投资体量更大的复杂项目，而项目是为创造独特产品、服务或成果而进行临时性工作，项目可实现交付成果收益为1+1=2。项目群(项目组合)，是将项目集、项目、子项目按照群组方式管理，实现(1+2)x3=9的多倍收益，把公司有限资源，通过项目组合和业务群战略，使得总投资业绩和总收益最大化。
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有项目，工作中处处都是项目!清晰理解和区分项目集与项目、大型项目、项目群，在实际工作中有重大的意义，犹如指引行动的灯塔，连接着我们的目标和行动。在区分上，它们从任务定义、目标范围、变更机制、规划管理、监控实施、衡量成功的标尺，生命周期等各方面都是不同的。这就从你接到任务的一开始，就要明确自己做的是项目、还是项目集、还是项目组合，按照什么战略计划来选择、排序和配备资源，要实现怎样的收益，从而时刻清醒知道自己在哪里，接下来要做什么，要去哪里。
五、项目管理者联盟：项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?
张丽萍：我认为项目集管理最核心的理念是：战略一致。如果项目集管理所输出的成果，无法提供与组织目标和任务保持一致的收益，那就等于“吃白果”了。战略一致是核心前提，并且贯穿整个项目集的生命周期，它作为项目集管理的指导思想，在我日常管理工作中经常碰到的这4类问题，我都能从它身上找到答案：
1-决策。如何做到有所为而有所不为，审时度势，正确取舍，总能选择到正确的鸡蛋。
2-对齐。目标如何上下对齐，如何承上启下将战略落地，团队之间怎么达成共识。
3-任务。怎么拆解任务和布置工作，下属怎样才能够清晰地去执行，做到什么程度才算达标。
4-变更/变革。无论外界环境如何动荡、企业的产品、服务、业务流程不断改变，收益如何实现和可持续。
每次我要开始着手解决这些问题时候，我都会去回顾公司现阶段的战略目标是什么，它就像一条射线，一把拉齐组织认知的利器，指引着我的工作。
六、项目管理者联盟：请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准，介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?
张丽萍：对于这几个问题理解，我希望结合自身工作与PgMP的5大Domain来通俗易懂地和大家介绍与分享：
1. 战略一致(Strategy Alignment)：每年我需要搞多少海外业绩和现金流回来支持公司的战略目标。
2. 收益管理(Benefits Management)：接到的订单和项目，如何减低成本使其利润率最大化。
3. 利益相关者争取(Stakeholder Engagement)：向上拥护领导，向外巴结客户和各类机构，横向讨好各职能经理和研发兄弟，向下激励干活的团队和关怀供应商。
4. 治理(Governance)：常用12条治理工作招数过一遍，包括治理的目标和度量，治理原则，治理结构，治理控制活动，决策框架，风险升级矩阵，质量治理，变更授权范围，关卡评审，健康检查，组件启动与移交，项目集收尾。
5. 生命周期管理(Life Cycle Management)：无论历时N年的项目集，都要淡定，因为所有项目集遵循相似的轨迹，项目集活动都围绕这三个主要阶段来执行：定义阶段、交付阶段、收尾阶段。生命周期管理贯穿整个项目集始终。认清了事物发展规律，就不会焦虑。
我认为这5大绩效领域的工作都很重要，它们保持一致，交互支持，环环相扣。在整个项目集过程期间，这些绩效领域的工作，是迭代进行并频繁重复的。我非常推荐林老师的那一张“蜗牛进行图”，它把整个映射关系和流程要点都生动地提炼表现出来，这“蜗牛图”是需要认真完成林老师的家庭作业后才能得到的纪念品，想要得到的同学第一步先去找林老师拜师学习。
七、项目管理者联盟：贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助，又会有哪些困难?
张丽萍：我们公司作为科技型加制造型企业，对内部管理体系建设十分重视。我们公司已通过的体系认证有质量ISO9001:2015、环境管理ISO14001:2015、职业健康安全ISO45001:2018、汽车质量体系IATF16949:2016等。公司的各研发部门和职能部门，也分别采用了不同的管理工具，来提升工作效率和交付品质。但是在项目与项目集的管理体系上，我们公司依然存在很多不足，比如我们公司没有搭建PMIS，所以在做项目计划、预算、成本控制、利润分析、风险预警、项目财务分析的时候，是做不到项目全过程透明管理和实现项目精细化管理的。
作为三大国际主流项目管理体系之一，我认为PMI项目管理体系的推行以及在中国企业的应用场景会越来越多，因为目前在华的美资企业、与美国企业合作、或产生业务关联的中国企业数量不断增长，以及对美国PMI管理体系知识感兴趣的中国企业和个人也有很多，再加上有些在华的美企本身就是PMI的会员，整个企业内部各种流程也是按照PMI标准建立的，每年都会让内部员工参加培训并获得认证。可见PMI的粉丝呈持续增长的趋势。
每个企业都充斥着从企业发展的前一阶段留下来的很多固有规则和影子习惯，大量的研发、生产、服务的工作靠人工来管理显然已经力不从心，同时物联网、工业4.0、人工智能、大数据、SaaS、云计算、产业互联网的快速发展，终端的定制化需求和业务流程也越来越多，给我们这种中小企也带来巨大的挑战。企业规范化，必须重视流程管理，并利用信息系统优化流程。我认为不同的企业可以选择很多不同的管理体系和工具，并没有固定一种最好的，只要适合企业现阶段发展的，才是最好的。
八、项目管理者联盟：请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?
张丽萍：PMI总结的项目集经理的能力胜任模型都很全面而务实，也是我们成为一名专业项目管理人的追求目标。作为项目集经理，需要充分利用自己的业务知识、技能和经验，来不断识别问题、寻找资源、拆解业务目标，规划项目、推动进程和控制项目风险。但在不同行业，不同产品，都会面临不同类型的项目集，而项目集经理所需的技能也会明显不同，比如，有些交付成果需要更多的技术技能支撑，有些商业环境则需要更多的业务技能。无论各行各业的项目集经理他们初始经验背景如何，我觉得有个核心竞争力必须大力展现，它在困局中往往能起到力挽狂澜、扭转局势的关键作用，那就是：运用强大的沟通能力，把重点干系人搞掂，促进组织理解和意见统一这事就自然水到渠成。
要先做到“战略一致”，就要创造与组织目标一致的收益，创造收益就要变革，有变革就会有人抵制，有抵制就要去争取干系人，因为有些收益对于某些个人会认为是“负收益”。特别是在项目集变革中，这些变革将应用于组织、系统、流程、个人，而整个链条中最脆弱的一环就是人，想要改变人的行为总是会遇到阻力。如果干系人无法有效争取，项目集就很可能无法交付它预期的收益，即便所有的项目、子项目、组件都已经按时按预算全部完成了，但是没有人去使用它们，收益就无法持续产生，对于组织来说，原本项目集的价值就无法实现。在林老师上课的时候，其中让我印象最深的一句话是，“干系人无法管理，但是可以去争取”，意味深长。
九、项目管理者联盟：作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员，请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?
张丽萍：我对想要参加PgMP学习和考证的同学有以下几点建议：
第一，准备好英语基础，不然英文原教材内容无法自己去深度琢磨，全英试卷也会做得很慢，而且在前期的Panel Review写项目经验总结就像小论文一样，如果美国PMI审批不通过的话就无法参加后面的笔试了。
第二，要选择对的师傅。我当时跟林老师学习的时候，我就非常相信林老师能带我修炼加经验值，并顺道拿下认证，这不，一不小心就拿到了5A成绩。
项目管理者联盟的全体教员都非常专业和耐心，无论疫情把考试时间延误多长，对每位学员全程跟踪到底和定期复盘。项目管理者联盟为学员准备的中英文翻译材料也做得很好，接近“信、达、雅”高度水平，还有管家式的报考流程指导的一对一贴心提醒，这些事交给专业人士，自己只用专心学习。
第三，坚持和自律。所谓师傅领进门，修行看个人。不得不感叹一句“人生处处皆项目”，林老师甚至教会了我们用项目管理的逻辑方式来管理人生。我比之前拥有了更清晰的思路，让我更从容地去面对工作，面对人生。PgMP这套强大的应用知识可以作为一种利器，除了能提升事业上的决策力，关键时候还能用来解决人生复杂问题的杀手锏。生活中充满了不确定性，我们能做的就是克服对未知的恐惧，提高自己的应对能力，遇到问题时候自己可以扛得起危机，冷静分析和清晰做决策，在危机和不确定的变化中获得成长。
最后引用黑格尔的一句话，世界的意义在于事实与愿望的分离，以及克服这种分离。希望项目管理者联盟的师弟师妹们，认真听林老师的话，克服一切困难拿下认证，祝你们早日出师，并继续把这一利器修炼成自己的倚天剑，气定神闲仗剑走江湖。
项目管理者联盟是国内项目管理领域的权威专业机构。项目管理者联盟创始团队在2003年在中关村德胜科技园注册成立北京共创时网络管理技术有限公司(简称“共创国际”)。2003年成立伊始，即在国内开展项目管理PMP培训，是国内最早开展项目管理咨询培训服务与国际项目经理认证的专业机构，十八年来，项目管理者联盟引领国内项目管理与产品管理培训的行业潮流。特别是，项目管理者联盟是国内项目集管理PgMP与项目组合管理PfMP的领先的认证与培训机构。国内超过90%的PgMP与PfMP为项目管理者联盟培养。
• 2001年由国内第一批获得PMP证书的项目管理人士在北京联合创建成立，率先在国内推广美国项目管理协会(PMI)的PMBOK®体系与PMP®认证。
• 2003年作为国内最早5家美国项目管理协会授权机构之一，开展国际项目经理PMP培训，培养国内第一批国际项目经理PMP。
• 2005年率先在国内开展项目管理实战培训，课程涵盖IT项目管理、研发项目管理、工程项目管理等，累计服务企业客户数量超过500家。
• 2012年率先在国内引进美国项目管理协会项目集管理标准SPM与PgMP认证，培养国内前300位项目集群经理PgMP。
• 2015年率先在国内引进美国产品开发与管理协会PDMA产品管理体系与NPDP认证，培养国内首批产品管理NPDP专家。
• 2016年率先在国内引进美国项目管理协会项目组合管理标准与PfMP认证，培养国内首批PfMP证书持有者。
• 2020年国内首家推出项目管理(PBA, ACP, PMP, PgMP. PfMP)与产品管理(NPDP)全系列网络课程，学习抗击疫情!
全国免费咨询热线：400-666-0609
