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国际高级项目经理PgMP访谈:中兴通讯营销项目管理总监王艳琼

发布人:项目管理者联盟        发布时间:2019/11/7

  一、项目管理者联盟:王艳琼,您好。恭喜你通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institue)的严格考核,获得国际项目集管理专家资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下您单位,您自己以及你的工作经历。

  王艳琼:您好!我来自中兴通讯,从事项目管理相关的工作十多年了,负责过IT研发项目、工程交付类项目管理、营销订单项目管理,也有管理变革相关的项目,经历了从项目成员到项目经理,再到整体项目管理的角色转变。目前的岗位是营销项目管理总监,负责跨国大运营商订单类TOP项目管理,主要职责是项目(集)规划管理、项目(集)资源计划管理、项目(集)考核及奖惩、项目(集)运作过程管理等。



中兴通讯 营销项目管理总监 王艳琼

项目管理者联盟第43期PgMP培训班学员

2019年6月获得PgMP证书

  二、项目管理者联盟:您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

  王艳琼:社会在飞速发展,新技术和新应用快速更替的过程中,我们接触的项目不确定性和管理难度都在与日俱增。为了适应目前的环境需要,迫使我们从业者需要不断学习新的知识,不断创新管理方法,运用新的工具来适应环境的变化需要。

  同时,社会法制和政治因素也会很大程度上影响项目的正常运作,为项目环境带来很大的不确定性,对市场的分析难度大大提升,对风险的管控和项目的治理带来巨大挑战。

  因此,项目管理的从业者需要具备多方面的知识导入渠道,在管理思路上需要与时俱进,海纳百川,多学多看多做多总结多创新,引入新的理念和方法是非常重要的,不拘泥于现有的范围和固定的思维,我们的团队鼓励大家多探讨多学习,在经过了解后,我选择今年要通过PgMP认证。

  三、项目管理者联盟:回顾整个PgMP学习经历,请分享一下您的PgMP学习体会与感受,您认为对自己的学习价值与提升在哪里?

  王艳琼:我是在学习了2个多月后参加PgMP考试并通过认证的,在开始报名的时候我就抱着必然能通过的信心去学习和参加考试的。在整个学习的过程中,要不断地去将知识点和实际工作经历相结合理解,这样能很顺利地理解知识点。同时在老师的专业指导下,系统的学习项目群管理知识体系,把知识点都串起来,在理解的基础上自我总结和提升,加强了项目集管理的逻辑思路。

  四、项目管理者联盟:如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系?区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?

  王艳琼:我个人理解做一个产品、开发一个系统或获取一个订单,这种就是一个项目,项目群就是类似的或者相互关联的项目组成的,会涉及到某些领域的重叠工作或者资源共享,通过这些公共领域的治理来收获群的效益,而项目集类似于项目群。

  项目本身是有明确目标和关闭时间或关闭要求的,所谓的大项目可以在规模和复杂度上和项目进行区分,同时,我们也可以把一个大型复杂项目切分成一个个小项目来组成项目集(群)进行运作,具体的拆分还是合并管理,取决于我们项目所处的行业环境和文化条件。企业选择最适合自己的配置方法即可。

  五、项目管理者联盟:项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?

  王艳琼:项目集管理是国际一流企业战略实施与落地的成熟规范管理体系,是组织高级管理人员在更高层面对大型战略项目与组织多项目的高级管理。在创新与复杂业务领域,包括大规模投资、组织变革、复杂设备与系统开发、整体解决方案交付,项目集管理围绕五大绩效域,为企业管理提供了系统性的管理制度与流程、工具与方法。

  六、项目管理者联盟:请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准,介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?

  王艳琼:这两点我想结合起来一起回答会更容易理解。在项目集管理中我个人体会比较深的有以下几点:

  首先,公司战略方向对项目集的目标制定有直接的影响。需要对公司的外部环境、客户情况有充分的分析和数据支撑,同时要制定3-5年内公司产品或服务的发展规划,经过集体的智慧来得出公司的发展途径。自上而下的指导项目规划和目标制定,同时也是公司项目选择、项目(集)变更控制的基础。公司战略也需要根据项目集实施的过程监控和结果数据来支撑,如果对于未来市场的预测存在较大的误差情况下,需要对公司战略方向进行调整。

  其次,在项目集治理的方法论方面,已经有很多管理经验可供我们学习和借鉴。在实际工作中,我们根据项目目标、适应条件、交付物特征不同分为多种不同类型,针对确定性项目的管理和不确定项目的管理在治理方面制定了不同的规范和要求,在实施的过程中,我们也是遵从项目发展的轨迹需要对治理方法进行适应性的调整,以契合项目核心成员的特征以及企业发展的需要。

  第三,是在交付目标的管理方面,以终为始,在项目(集)运作过程中,需要定期评估目标达成的进度是否正常可控,预期目标达成的可能性,是否存在较大的误差,误差是否可被修复等。具体实施的时候可以制定评估指标,根据项目性质制定问题、任务、风险跟踪表对KPI设置阀值进行层级管控,以确保计划收益的交付。

  七、项目管理者联盟:贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助,又会有哪些困难?

  王艳琼:我司针对不同业务类型的项目与项目集规划和管理有建立各自的项目管理体系,比如工程交付、终端、销售等都有自己的管理平台。在团队建设方面,根据不同业务类型的项目核心团队在体系内会建立资源池,能力提升及评估都由对应的专业能力中心负责,每年定期组织培训和技能评估,针对一些重要的项目管理核心成员会定期组织读书班,读书班的授课内容是专门根据岗位需求配置的,内容涵盖专业能力和管理能力建设,师资方面是在公司内外部匹配相关的专家授课,学习最新的管理工具和方法,并组织实战演练的方式来加强。各体系的项目集管理体系建设在公司PMO的带领下,模块设置是差不多的,内容会根据项目属性的不同有差异,治理的方法根据各体系负责人及相关业务领导的要求也会有些差异化。

  就大型跨国企业来说,面临项目繁多且有跨多国文化管理的需求,这些都需要有一个统一的标准,放眼全球,目前只有PMI的项目管理体系知识在全球范围内的接受程度是最高的,截至今年9月认证人数已经超过96万,在我们公司内部可以看到,通过学习PMP能很好的统一大家的沟通语言。

  项目集管理体系相对项目管理体系来说还在推广的过程中,而从企业运营目的来看,使项目利益最大化是必然的需求,这和项目集运作的目标是完全符合的,通过认证的推广,来使更多人了解项目集管理体系也是可行的路径,可以从已经获取PMP证书的专业人员这条线进行推广和使用,这样专业对口,各取所需。

  PMI项目集管理体系对我国大型跨国企业同样具有项目管理体系一样的作用,知识在体系建设的全面性方面,根据企业的规模不同 ,其呈现出来的结构也会有些差异,就如同PMO的职责,在不同的企业内部都是不一样的,根据各自的需要进行设置即可,对知识体系提供的管理方法和工具,都可以选择适合和有效的进行落地推行。

  我们需要的是一种管理的理念,而不是僵化的去落实项目集管理体系中所有的模块,学习的过程是思考方式重建或者整理的过程。相信经历过这个过程的人可以体会到自己在短时间内的思想转变和对工作的影响。

  八、项目管理者联盟:请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?

  王艳琼: 对项目集经理的素质与能力要求,在PgMP中总结了很多方面,根据以往遇到的大家认为成功的项目集经理的人设来看,绝大部分确实是必要的属性标签,我个人认为其中最应该突出的是项目集经理的内外部沟通和项目运作能力。根据企业的管理成熟度情况不同,对项目集经理的能力要求也会有所不同,对流程机制完善的组织,会相对降低对个人的能力要求。但不论环境如何,项目集经理本身素质和能力的情况都是决定项目集是否成功的关键因素之一。

  九、项目管理者联盟:作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员,请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?请您对项目管理者联盟的整个PgMP培训与考试服务,包括师资与教材做一个评价?

  王艳琼: 非常感谢项目管理者联盟给我这个机会,感谢联盟组织了专业的PgMP培训,无论是教材还是师资的水平上都是一流的。在这里感谢林老师的悉心指导,同时也感谢莎莎给予的协助。

  根据林老师制定的学习路径,我们每个人只要确保达到老师的要求,基本上通过认证考试是没有问题。正式的上课时间只有4天,这几天要确保上课效果,全身心投入到学习中,有问题要及时解惑,课后建议花几天时间巩固一下。参加PgMP认证考试的学员几乎都是项目管理方面的从业人员,本职工作比较忙,需要制定一个学习计划并严格执行。在考试前一个月,确保每天学习2-3个小时是必要的,并根据自己的模拟考试结果调整好学习强度。至于在工作上运用所学知识的程度,根据个人所处的职责以及领悟能力有差异化的表现。

  接下来,期待参加项目管理者联盟组织的其他专业课程!

 

  项目管理者联盟是国内项目管理领域的权威专业机构。项目管理者联盟创始团队在2003年在中关村德胜科技园注册成立北京共创时网络管理技术有限公司(简称“共创国际”)。2003年成立伊始,即在国内开展项目管理PMP培训,是国内最早开展项目管理咨询培训服务与国际项目经理认证的专业机构,十六年来,项目管理者联盟引领国内项目管理与产品管理培训的行业潮流。特别是,项目管理者联盟是国内项目集管理PgMP与项目组合管理PfMP的领先的认证与培训机构。国内超过95%的PgMP与PfMP为项目管理者联盟培养。

   2001年由国内第一批获得PMP证书的项目管理人士在北京联合创建成立,率先在国内推广美国项目管理协会(PMI)的PMBOK®体系与PMP®认证。

   2003年作为国内最早5家美国项目管理协会授权机构之一,开展国际项目经理PMP培训,培养国内第一批国际项目经理PMP。

   2005年率先在国内开展项目管理实战培训,课程涵盖IT项目管理、研发项目管理、工程项目管理等,累计服务企业客户数量超过500家。

   2012年率先在国内引进美国项目管理协会项目集管理标准SPM与PgMP认证,培养国内前300位项目集群经理PgMP。

   2015年率先在国内引进美国产品开发与管理协会PDMA产品管理体系与NPDP认证,培养国内首批产品管理NPDP专家。

   2016年率先在国内引进美国项目管理协会项目组合管理标准与PfMP认证,培养国内首批PfMP证书持有者。