项目管理者联盟PgMP培训->PgMP学员

国际高级项目经理PgMP访谈:某知名消费金融公司PMO执行总监侯飞冰

发布人:项目管理者联盟        发布时间:2019/11/25

  一、项目管理者联盟:侯飞冰,您好。恭喜你通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institue)的严格考核,获得国际项目集管理专家资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下您单位,您自己以及你的工作经历与职责。

  侯飞冰:目前我就职于某知名消费金融公司,担任PMO执行总监一职。

  消费金融公司是指不吸收公众存款,以小额、分散为原则,为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构,包括个人耐用消费品贷款及一般用途个人消费贷款等。我们公司的愿景是成为物联网家庭金融服务首选平台。

  我大学毕业后,刚开始从事编程工作,是个IT程序猿。后来在工作中逐渐对项目管理感兴趣,慢慢就开始向项目管理转型,成为了一名项目经理。因为当时觉得项目经理很牛,统领着整个项目。优秀的程序员只能确保自己的代码优秀,而优秀的项目经理却能带领整个团队使整个项目优秀。这是多么有成就感的一件事啊。

  我现在在公司管理整个PMO,我们公司的PMO比PMI定义的职责会更多。主要工作内容分3部分:1.负责公司项目管理流程和标准的制定,以提升公司项目整体执行效率。2.协助战略部门通过一个个战略重点项目落地实现公司战略方向。3.监控管理公司所有项目执行。


某知名消费金融公司PMO执行总监 侯飞冰

项目管理者联盟第39期PgMP培训班学员

2019年9月获得PgMP证书

  二、项目管理者联盟:侯飞冰,您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

  侯飞冰:因为PMI的项目管理体系相对完整,PMP->PgMP->PfMP 。我的工作是管理公司所有项目,那么怎么才能把单个项目有效结合/组合,利用最少资源,实现最优效果,达到公司战略目标呢?所以我就找到了PgMP。下一步打算学习PfMP。我的工作职责也要求我在项目管理的道路上不断深耕,不断寻找项目管理最佳实践。

  三、项目管理者联盟:回顾整个PgMP学习经历,请分享一下您的PgMP学习体会与感受,您认为的自己的学习价值与提升在哪里?

  侯飞冰:整个PgMP学习经历,感觉是痛并快乐着。“痛”是因为真的要看很多内容,要看书(英文+中文)、老师的讲义PPT、ECO、成功之路等很多资料。作为一个职场妈妈,平时要上班,下班要带娃,有时周末朋友社交,PgMP复习的时间真的非常紧。为了能好好复习,我真的像挤海绵里的水一样挤时间。复习材料随身带,上下班路上复习,工作间隙休息时间复习,出去玩也利用晚上时间复习,基本是利用一切能利用的碎片时间复习。当时林老师、群里小伙伴互相鼓励,再加上真的在考试复习过程中,学到很多知识,并且在工作中用到,帮我解惑不少,让我“快乐”,才咬牙坚持下来。

  PgMP对我来说,学习价值非常大,不然自己不可能会咬牙坚持下来。PMP告诉我们怎么管好项目,PgMP告诉我们怎么管好项目集,也就是管理好一堆有关联的项目。出于工作的需要,PgMP对我有4大提升:

  1.strategy alignment

  我们公司是我入职后才组建了PMO这个部门,战略部的职责和PMO的职责某些时候貌似感觉有一部分重叠,学习了PgMP以后,我就非常清晰了。战略部负责和公司高层制定战略,而PMO要做的就是保持项目组合项目集项目与组织战略保持一致。

  2.benefit

  原来我做项目经理的时候,一直很困惑一点。有些项目,明明按照领导的意思做了,按时保证质量地准时上线完成。但是要么上线后没有达到预期效果,要么就是刚开始达到预期效果却不能一直持续下去。学了PgMP后,我发现这个就是项目集的收益管理没做好。收益的transfer (移交) 和sustainment(维持) 没做好。这让我站在一个项目集管理的视角,更高更全面的视角,重新理解了项目管理。

  3.stakeholder engagement

  在学PMP的时候,PMBook说的是stakeholder management ,在学PgMP的时候,用词换成了engagement。engagement 在英文中是“订婚,婚约”的意思,用在这,我觉得一词之差,却体现出PMI用词的艺术,也充分将干系人的沟通提高了一个层次,更艺术更优雅更高明。目前为止,我觉得中文中暂时还找不到合适的词来翻译它,只可意会不可言传。在我看来,engagement 不仅从“术”的层面将management提升了一个层次,也从“道”的层面道出了对待stakeholder的态度。面对不同的干系人,怎么在合适的时机用适当的方法说出恰当的话,是门艺术。而且同一个干系人对项目集的影响也会随着项目集的生命周期外界环境组织战略变化而变化,随之而来,作为项目集经理,你对干系人的engagement也不是一成不变的。另外,现在很多公司管理都趋于扁平化,讲究高效协同,没有人愿意让你去管着他,特别是作为项目集经理,很多时候你要去沟通协调的都是级别比你高的干系人。对下和平级你用management,人家说你“装”;对上你用management,领导嫌你“low”。所以,你要用的是engagement,极致沟通的艺术。不过我觉得对于stakeholder engagement ,自己的理解还待进一步提高,应该是不止于PgMP的学习。

  4.Governance

  项目集治理。如果作为项目经理,刚看到这个词,会觉得很宽泛,概念太大。会觉得这个和我有什么关系。但是我想说,即使不是项目集,一个项目的成功,其实也不是靠一个项目经理的一己之力。项目,特别是项目集是靠多方配合协同的,这么多人跨部门的配合你干成一个项目项目集,靠的就是项目集治理。治理的本质是关于如何分配和行使权利。作为PMO负责人,现在对于这点我特别有感触。如果整个项目集治理好,做项目的机制和大环境好,项目集项目的成功概率就高,大家干的也开心舒心。反之大家就像没头苍蝇,到头来白白花了很多时间却依然没办成事。

  以上4点,我在和CEO汇报工作的时候也用到。当时在场的公司经营决策委员会成员都非常惊讶,我会从这些角度,这样的高度汇报我的工作,得到了领导们的一致认可。所以对我工作的帮助真的非常大。

  另外我想说,以上4点虽然是从PgMP学到,针对项目集管理,但是作为项目经理,如果能知道这些理念,对项目管理也会大有帮助。应该每个项目经理都要学习。

  四、项目管理者联盟:如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系?区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?

  侯飞冰:项目集就是以协调方式管理相互关联的项目、子项目集和项目集活动,以获取分别管理它们不可获得的收益。项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目群是将项目、项目集、子项目组合和运营按照群组方式进行管理以实现组织战略目标。

  相互关联的项目就可以组成项目集。项目和项目、项目集可以按照组织的需要组合在一起成为项目群,它们之间有可能没关联,只是因为组织需要。

  项目关注的是可交付成果(1+1=2),项目集关注的是收益交付(1+1>2),而项目群关注的是业务战略(1 2 3 4 + - * / =∞)。

  区分项目、项目集和项目群可以帮助我在工作中,更好地将关联项目以项目集方式管理,根据需要将一些项目以项目群方式管理,这样可以充分利用有限资源,更加高效达成预期目标,同时也不会盲目,而是保持和公司战略一致。确保“多快好省”始终做正确的事,并且把事情做正确。

  五、项目管理者联盟:项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?

  侯飞冰:项目集管理的核心管理理念有5大点:strategy alignment,benefits management,Stakeholder engagement,governance,life cycle management.

  也是项目集管理的5大绩效域。

  如何看待项目集管理理念,前面第三个问题已经涉及,在此不再赘述。

  这里补充下对于life cycle management的感悟。项目集的生命周期管理,拓宽了我对于项目生命周期的管理,感觉有点像知道了“项目的前世今生,以及来世”的样子。项目集生命周期分为:Program Definition, program delivery,program closure。PMP学习的项目的生命周期偏向于delivery。

  六、项目管理者联盟:贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助,又会有哪些困难?

  侯飞冰:我们公司对于某些强关联的项目,并且这些项目都是为了完成同一个战略目标的话,会成立专门的小组承接这些项目。虽然公司没有定义成项目集,但其实就是项目集,并且我们会按照项目集的方式进行管理。

  目前作为公司PMO负责人,我正打算在原先的项目管理体系基础上,加入项目集管理体系。比如打算每周review公司整体项目情况,并将有关联的项目组合成项目集管理,和经营决策委员会领导沟通协商,统一安排一名项目集经理负责。

  我觉得目前很多中国企业都有项目管理的思维,从每年PMP考试人数可以看出。很多不是专门从事项目管理工作的人都会报考PMP。不过大部分企业都是重视项目管理,对于项目集管理所知甚少,一般欧美企业对于项目集/项目组合管理会知道多些。这个从各大招聘网站的JD也能看出。所以目前项目集管理在中国企业中用的并不多,如果企业能意识到将有关联的项目作为项目集管理,能获取分别管理它们不可获得的收益,那么企业应该会非常欢迎,应用前景就会非常好。

  在国内推行PMI的项目集管理体系主要会对企业有如下帮助:

  1.能帮助企业的战略通过项目集落地

  2.节省公司资源,因为在项目集中,有些限制性资源可以共享。

  3.将有关联的项目作为项目集管理,能获取分别管理它们不可获得的收益

  在国内推行PMI的项目集管理体系任重而道远。主要原因如下:

  1.知道项目集管理的高层领导比较少,而推动项目集管理体系搭建,必须高层支持。

  2.国内企业近年来都痴迷敏捷项目管理,而敏捷也确实给公司带来益处。那么在这种情况下,企业会寻找大型敏捷项目管理体系,而不是项目集管理体系。

  七、项目管理者联盟:请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?

  侯飞冰:项目集经理是由执行组织授权,负责领导团队或者多个团队来实现项目集目标的个人。项目集经理的素质与能力要求:沟通能力,相关方争取能力,变更管理能力,领导力,分析能力,整合能力,善于运用教练和引导技术的能力,谈判能力,倾听能力,严谨性思维能力等等,几乎是全才了。其中项目集经理的核心战斗力是领导力,各领域丰富的知识和技巧,丰富的经验。

  我认为项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求和实际,应该没有一个企业会拒绝这么能力全面的员工吧。

  八、项目管理者联盟:作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员,请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?请您对项目管理者联盟的整个PgMP培训与考试服务,包括师资与教材做一个评价?

  侯飞冰:我建议任何学习了PMP的人,如果打算在项目管理领域有进一步发展,都学习了解下PgMP。对于提高自己格局也大有裨益。学习过程中一定要跟紧林老师步伐,按照林老师要求复习。利用一切可以利用时间看书复习。我们不仅仅为了考试而复习,而是在复习考试的过程中掌握PgMP的精髓,提高我们的项目/项目集管理能力。

  对整个PgMP培训与考试服务,总体感觉非常棒。师资与教材都非常好。林老师真的是为了提高中国项目管理能力兢兢业业勤勤恳恳地教导学员,并且用心编写教材。我是去年就报名学习,后面因为工作变化搁置了,今年又重新听课复习迎考,我发现林老师的教材优化了不少,还多了一本《成功之路》的复习材料。这不就是项目管理里说的,逐渐迭代,不断寻找最佳实践嘛。助教老师也非常负责,当我们在PMI网站提交panel review 后,帮每个人都检查一下后才放心让大家提交。

 

  项目管理者联盟是国内项目管理领域的权威专业机构。项目管理者联盟创始团队在2003年在中关村德胜科技园注册成立北京共创时网络管理技术有限公司(简称“共创国际”)。2003年成立伊始,即在国内开展项目管理PMP培训,是国内最早开展项目管理咨询培训服务与国际项目经理认证的专业机构,十六年来,项目管理者联盟引领国内项目管理与产品管理培训的行业潮流。特别是,项目管理者联盟是国内项目集管理PgMP与项目组合管理PfMP的领先的认证与培训机构。国内超过95%的PgMP与PfMP为项目管理者联盟培养。

   2001年由国内第一批获得PMP证书的项目管理人士在北京联合创建成立,率先在国内推广美国项目管理协会(PMI)的PMBOK®体系与PMP®认证。

   2003年作为国内最早5家美国项目管理协会授权机构之一,开展国际项目经理PMP培训,培养国内第一批国际项目经理PMP。

   2005年率先在国内开展项目管理实战培训,课程涵盖IT项目管理、研发项目管理、工程项目管理等,累计服务企业客户数量超过500家。

   2012年率先在国内引进美国项目管理协会项目集管理标准SPM与PgMP认证,培养国内前300位项目集群经理PgMP。

   2015年率先在国内引进美国产品开发与管理协会PDMA产品管理体系与NPDP认证,培养国内首批产品管理NPDP专家。

   2016年率先在国内引进美国项目管理协会项目组合管理标准与PfMP认证,培养国内首批PfMP证书持有者。