PgMP项目集管理
收益管理

从PMP到PgMP :不畏浮云遮望眼,提升视野有高瞻

作者:项目管理者联盟

发布时间:2022/4/13

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  项目管理者联盟:张冰,您好!恭喜你成功获得PgMP证书。请您简要介绍一下您单位,您自己以及你的工作经历。

  张冰:我就职于一家提供全球领先的企业级行为匹配人工智能解决方案的人工智能企业。公司解决方案是通过识别微妙的且有价值的人与人之间的交互行为,帮助企业实现其客户和员工之间的最佳匹配,重构企业与其用户的互动模式, 促进更有效的全渠道互动,帮助企业客户显著提高盈利能力及降低成本。目前已在包括中国在内的20多个国家展开业务布局,帮助全球250余家企业实现了数十亿美元的增收。

  与传统的AI技术应用完全不同,我们是世界上唯一一家专注行为匹配技术领域,致力于呼叫中心交互结果预测的企业,而且“前期零投入”、“后期根据增量收益付费”的商业模式在业内是“史无前例”的。

  我在公司全球交付团队任职项目经理,主要职责包括从项目集定义、项目集交付到项目集过渡、及项目集收尾等全流程管理。曾在电子,航空,金融,医药以及信息技术咨询行业的世界500强公司负责IT运维及项目交付等工作。深耕IT基础架构技术和项目管理,以及ITIL流程治理等领域。具备丰富的IT运维管理以及千万级项目管理经验。


项目管理者联盟第51期PgMP培训班学员 张冰

2021年6月获得PgMP证书

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  项目管理者联盟:张冰,您选择学习项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

  张冰:在我服务的公司中,大部分时候每个项目经理手上通常都不止一个项目,有时还需要和其他国家的项目经理沟通,因此所掌握的PMP/ACP的知识领域在高度和广度上都无法完全支撑现在的工作。经常会有负责的项目是多项目并行的情况,而项目之间或者和其他项目负责人的项目之间有一些依赖关系,这样就导致了某些项目不必要的一些延误以及成本和复杂性的增加。PgMP是项目集管理,它强调组织战略一致性,项目集收益,项目集治理,相关方争取以及项目集生命周期管理等。整个项目集管理的知识体系非常符合我现在的工作需要。

  我于2014年取得了PMP证书,2017年取得了PMI-ACP证书。对于PMI的项目管理体系相对比较熟悉。我在具备了一定项目管理理论知识和实践经验后,后续也负责了一些大型复杂的项目。怎么样才能使单个项目有效组合,实现收益最大化以达到公司战略目标,成为我需要寻找的项目管理方法。2020年疫情期间,偶然机会听了宣总的项目集管理的讲座,更加坚信了在素有项目集经理黄埔军校之称的项目管理者联盟学习PgMP的决心。

  截止到2021年中国大陆地区有400+人获得了此证书。虽然中间受疫情影响延误了大概一年才参加了考试,但最终还是很高兴能成为PgMP大家庭的一员。

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  项目管理者联盟:回顾整个PgMP学习经历,请分享一下您的PgMP学习体会与感受,您认为的自己的学习价值与提升在哪里?

  张冰:PgMP学习的价值是非常大的,现在大家比较熟知的Waterfall和Agile等项目管理体系大多都只是针对单一项目的管理,而项目集管理要求我们跳出项目经理的角色,站在更高的视角用具有战略的视野思考问题,始终关注战略一致性和收益管理。回顾整个学习过程,个人感觉难度不小,需要全程都要跟着老师的节奏来学习,全身心投入到角色中学习,对于老师布置的作业及模考一定要认真对待,最最重要的一条就是老师常说的“做笔记!做笔记!做笔记!”。整个培训过程可以说是“痛并快乐着”。

  参加了PgMP课程最大的价值和收获就是,理解将项目管理的视野和格局提升至组织战略层面,在拥抱变化的同时,时刻关注项目集战略一致和项目集收益,将项目集与组织战略计划联系起来,帮助组织实现其战略目标和目的,平衡资源的使用,实现价值最大化。在实际工作中,思考问题的层面和做决策的角度也发生了改变,无论是日常的IT运维管理还是项目管理,都会不仅思考怎么做,还会更加关注为什么做和能否获得收益,能否和组织战略目标保持一致等来支持组织战略的落地。

  


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  项目管理者联盟:如何理解项目集(Program)?项目集与项目、项目组合管理等概念有何区别与联系?区分项目、项目集与项目组合在实际工作中有何指导意义?

  张冰:理论上,项目集是相互关联且以协调方式管理的项目、子项目集和项目集活动,以便获得分别管理所无法获得的收益。所以项目集实施重点聚焦在向组织交付收益。交付收益的方式是多种多样的,比如实现数字化转型,促进组织变革,增强组织现有能力,而这些收益作为成果交付给组织。

  而项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作,可能是项目集的一个组件,是用来实现交付项目集成果的手段,用来产生项目集所要求的成果或输出,也就是我们说的交付物。所以项目与项目集之间也是相辅相成的,相互依赖的关系。

  项目组合管理是为了实现公司战略目标而对一个或多个项目组合进行集中管理,它们之间可能没有依赖关系。我们需要考虑怎么根据公司战略对项目或项目集进行评估,划分优先级等。

  在PMI的认证体系中,构架的最顶层是项目组合,对应的认证是PfMP;中间层是项目集,对应的认证是PgMP;底层是项目,对应的认证是PMP。项目集管理方法,是以价值为导向,关注是否与组织战略目标一致。是组织战略落地,并将组织目标通过相关联的项目转化并获得整合性成功的管理方法。

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  项目管理者联盟:项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?

  张冰:PgMP有五大绩效域,战略一致,收益管理,干系人争取,项目集治理,项目集生命周期管理,每一个绩效域都需要项目经理站在组织战略视角思考问题。以前在做项目管理时,我们都是以在满足预期的时间,成本,进度,质量的基础上成功交付成果为导向,满足交付要求是项目追求的成功标准。但是在项目集管理中,我们需要关注“战略铁三角”,要求我们考虑为什么要做这个项目或项目集,是否能给公司带来收益进而支持组织战略目标,如果过程中不能和战略保持一致,我们应该怎么决策等等。在这种充满不确定性和复杂的项目集组件依赖关系中,我们需要一套严谨的项目集治理机制,通过建立系统和方法,来定义、授权、监督和支持项目集及其战略,从而实现项目集收益的交付。

  项目集管理涉及到战略一致、收益管理、治理、以及运营,这些都是传统项目管理和敏捷项目管理未涉及的理念。我们需要时刻保持与战略一致,主动寻求变化与机会,追求收益的最大化及收益维持。

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  项目管理者联盟:请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准,介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?

  张冰:战略一致性(Strategy Alignment)保证项目集的愿景、目标与组织愿景及目标保持一致,即保证“做对的事情”。需要注意的是,战略一致在整个项目集生命周期中需要持续进行,即在项目集的整个生命周期中,定期检查回顾目前的工作是否仍然有利于组织战略目标的实现,一旦发现当前工作背离了组织战略目标,就应该及时纠偏或止损,而不是在错误的道路上一去不返。总的来说,项目集管理通过以下几个活动来实现战略一致性:

  ◆ 项目集商业论证 (Program Business Case)

  ◆ 项目集章程 (Program Charter)

  ◆ 项目集路线图 (Program Roadmap)

  ◆ 环境评估 (Environmental assessments)

  ◆ 项目集风险管理战略 (Program Risk Management Strategy)

  其中,项目集商业论证和项目集章程两份文件保证项目集愿景、目标符合组织要求;项目集路线图描述了项目集实现愿景和目标的步骤;环境评估确保与相关方期望始终保持一致,与组织的战略目的和目标始终保持一致;项目集风险管理战略确保任何可能导致项目集偏离组织战略的风险进行有效管理。

  收益管理(Benefits Management)是我在本次学习中收获非常大的一个领域。

  项目集管理的核心理念就是收益最大化。以前做项目时,只关注具体的实施工作和交付工作,而项目集管理中的收益管理需要有一套完整的方法论,需要通过各个组件项目的交付成果,项目集成实现最终的收益目标。另外,项目集经理和组件项目经理在项目集实施过程中,应对项目集收益的维持进行规划以确保收益在项目集结束后的持续性。

  项目集治理(Program Governance)是对项目集实施监督、管理和支持的框架、职能和流程。我所在的部门是全球交付部门,项目经常具有高度复杂性和不确定性,因此建立一套完善的治理方法,可以供组织定义、授权、监督和支持项目集及其战略,从而实现项目集收益的交付,最终满足组织的战略和运营目标。

  


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  项目管理者联盟:您是如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助,又会有哪些困难?

  张冰:说到项目集管理在国内的应用前景,我认为还是非常乐观的。PMP认证在中国的快速普及与发展,尤其是很多公司现在已经将PMP,PgMP认证作为项目招标的条件,也说明了PMI的认证体系得到了企业管理层和项目经理的认可。因此如果要继续在项目管理职业路线上发展,在企业担任高级项目经理,项目集经理,就需要掌握高级项目管理理论知识。而在此基础上,PMI的项目集管理标准是基于全球项目集管理最佳实践,对于管理复杂项目、战略导向型项目具有很高的指导价值。

  当今全球疫情的大背景,也加速了企业转变项目交付模式为价值交付,以战略为导向,以收益为导向,在拥抱变化的同时,追求收益最大化。我们伟大祖国正在以前所未有的开放姿态走向世界。而作为项目管理人员,也越来越多地参与到国际性的大项目或项目集中,这就需要我们拥有与之匹配的视野、知识、技能以及领导力。因此我认为企业对于掌握项目集管理知识体系的PgMP认证人员有着越来越迫切的需求。

  对于困难,不同的行业可能差异也会较大。在我所从事的行业中,越来越多的公司在推行敏捷,而敏捷的方法论又是呈现百花齐放的状态,比如现在比较火热的SAFe,分为Team,Program,Large Solution,Portfolio,这和PMI的项目,项目集,项目组合以及ITIL里的战略,战术,运营等体系有一定的重合,所以企业怎么样根据自身的架构、规模、产品等特性进行灵活裁剪与融合以更好地服务于企业是需要企业思考的问题。

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  项目管理者联盟:请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?

  张冰:我认为尽管项目经理的很多经验是可以应用到项目集管理中的,但项目集经理并不仅仅是高级项目经理。项目集经理要胜任这个角色,还需要具备很多独特的技能,例如沟通能力,相关方争取,变革管理能力,整合能力等,但以下三项是区别于项目经理的基本能力。

  1、项目集领导力,包括深入了解组织结构,组织战略,相关方管理和沟通协作等。项目集经理不应仅仅是执行项目计划的Coordinator,成功的项目集经理应该了解商业环境、内外部环境、法律法规、以及相关方等,应该高度聚焦商业价值,组织收益,这样才能为组织创造最大价值。

  2、项目集运营管理,包括项目集治理框架,确保收益交付的质量,管理项目集风险以及财务管理等。项目集经理必须将单个项目交付的能力转化、集成到日常运营中,从而确保收益的可持续性。这就要求项目集经理不仅具备战略视角,还应该具备业务视角,合理地制定相关方管理和治理框架及迭代式的决策管理流程,以确保项目集得到适当的运营支持以及交付的收益得到有效维持。

  3、变革管理,项目集的成功是通过其实现战略的能力来衡量的,VUCA时代,组织战略必须不断调整以适应不断变化的外部环境,项目集管理要拥抱变化,要具备动态调整和更改组件项目优先级的能力,根据不同相关方和团队成员的需求和信息为项目集进行“量体裁衣”的能力。

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  项目管理者联盟:作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员,请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?

  张冰:相信大部分计划参加PgMP学习的同学都是拥有PMP证书的或者有着多年项目管理经验的,所以大家很自然地会把学习到的理论知识与自己工作中的情形相比较,可能会产生很多困扰。其实个人认为从项目管理到项目集管理不只是知识的积累,或者说不是线性的能力提升,而是维度的扩展,要求我们站在不同的维度管理项目,具备更高的视野思考问题。

  项目管理者联盟多年来一直是中国PgMP和PfMP的摇篮,培养了大批的项目集和项目组合管理精英人才。林老师是项目集管理领域的权威人士,对于PgMP的讲解非常透彻、逻辑清晰,课堂气氛也很活跃,对各种知识点列举大量工作中的实际案例,帮助同学理解知识点。班主任周到细心的管家式服务也帮助同学们节省了很多时间,使大家不用分心其他事情,完全集中精力在学习知识上。

  我之前参加过各种各样的培训,但是项目管理者联盟的PgMP培训是价值最高的一次培训,并且超出了我的期望。所以有意向学习项目集管理的同学们,强烈推荐选择项目管理者联盟,绝对是物超所值的一次学习历程。

  


  项目管理者联盟是国内项目管理领域的权威专业机构。项目管理者联盟创始团队在2003年在中关村德胜科技园注册成立北京共创时网络管理技术有限公司(简称“共创国际”)。2003年成立伊始,即在国内开展项目管理PMP培训,是国内最早开展项目管理咨询培训服务与国际项目经理认证的专业机构,十八年来,项目管理者联盟引领国内项目管理与产品管理培训的行业潮流。特别是,项目管理者联盟是国内项目集管理PgMP与项目组合管理PfMP的领先的认证与培训机构。国内超过90%的PgMP与PfMP为项目管理者联盟培养。

  • 2001年由国内第一批获得PMP证书的项目管理人士在北京联合创建成立,率先在国内推广美国项目管理协会(PMI)的PMBOK®体系与PMP®认证。

  • 2003年作为国内最早5家美国项目管理协会授权机构之一,开展国际项目经理PMP培训,培养国内第一批国际项目经理PMP。

  • 2005年率先在国内开展项目管理实战培训,课程涵盖IT项目管理、研发项目管理、工程项目管理等,累计服务企业客户数量超过500家。

  • 2012年率先在国内引进美国项目管理协会项目集管理标准SPM与PgMP认证,培养国内前300位项目集群经理PgMP。

  • 2015年率先在国内引进美国产品开发与管理协会PDMA产品管理体系与NPDP认证,培养国内首批产品管理NPDP专家。

  • 2016年率先在国内引进美国项目管理协会项目组合管理标准与PfMP认证,培养国内首批PfMP证书持有者。

  • 2020年国内首家推出项目管理(PBA, ACP, PMP, PgMP. PfMP)与产品管理(NPDP)全系列网络课程,学习抗击疫情!

  全国免费咨询热线:400-666-0609

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